一、基本準(zhǔn)則
在本平臺的交易,買家付款給賣家后,錢到賣家賬戶是凍結(jié)的,需要買家進(jìn)行確認(rèn)后才能解凍,以保障交易各方的權(quán)益。
二、維權(quán)條件
1. 在本平臺進(jìn)行的交易,買方通過本平臺支付的交易款項。
2. 未收到標(biāo)的、或賣方未按約定方式交付、或收到的標(biāo)的與賣方描述不符。
3. 權(quán)益類交易品,未完成權(quán)證過戶和移交。
4. 雙方自愿或約定解除交易(賣方可以辦理退款)。
三、維權(quán)程序
1. 買方付款5天后,可以向賣方申請退款。
2. 買方應(yīng)在交割周期內(nèi)申請退款,逾期未操作的,權(quán)益自動放棄。
3. 退款申請創(chuàng)建的10天內(nèi),賣方應(yīng)進(jìn)行同意或拒絕買方的退款申請操作,逾期未處理的,退款申請自動生效并退款給買方。
4. 賣方拒絕退款的,買方應(yīng)在賣方拒絕退款的10天內(nèi)發(fā)起申訴(平臺介入),買方逾期未發(fā)起申訴的,維權(quán)自動放棄。
5. 申訴發(fā)起后,交易款由本平臺凍結(jié),雙方提交證據(jù),本平臺將在5個工作日內(nèi)介入,并依據(jù)本平臺的處理意見,由本平臺將交易款打給買方或是賣方。
6. 本平臺難以仲裁的,由維權(quán)申訴方向具有管轄權(quán)的法院提起訴訟,本平臺依據(jù)有效法律文書處理。
四、附則
1. 時間以本平臺服務(wù)器時間為標(biāo)準(zhǔn)。
2. 本規(guī)則由本平臺負(fù)責(zé)解釋,如有修正在網(wǎng)站公布。
二零一三年四月六日